English Chinese (Simplified) Русский
Последние новости Все новости >>>
13.09.2019 Куйвашев созывает олигархов. Кто заработает миллиарды на Универсиаде//Комментарий Управляющего партнера ЮФ "ЮРЛИГА" Ивана Волкова.
20.02.2019 СВЕРДЛОВСКИМ ОБМАНУТЫМ ДОЛЬЩИКАМ РАСШИРЯТ ПРАВА. ОЧЕРЕДЬ ЗА КВАРТИРАМИ ВЫРАСТЕТ НА ТРЕТЬ.
12.02.2019 Попытка провалилась: бывшая тёща Дмитрия Лошагина отказалась пойти с ним на мировую//Комментарий Управляющего партнера ЮФ "ЮРЛИГА" Ивана Волкова.
+7 (343) 228 34 40 (45, 46)
Дополнительные адреса и телефоны

Адрес офиса для корпоративных клиентов Группы предприятий "ЮРЛИГА":
620057, Россия, г. Екатеринбург, ул. Таганская, 55-А, офис 408.
Контактные телефоны в данном офисе:
+7 (343) 228-34-40
+7 (343) 219-88-25
+7 (343) 378-51-77
+7 (950) 638-44-26
факс: +7 (343) 228-34-40

Адрес офиса для клиентов - физических лиц, Группы предприятий "ЮРЛИГА":
620057, Россия, г. Екатеринбург, ул. Таганская, 55-А, офис 402.
Контактные телефоны в данном офисе:
+7 (343) 200-60-15
+7 (953) 387-51-00
факс: +7 (343) 228-34-40

Представительство Юридической фирмы "ЮРЛИГА-БИЗНЕС" в городе Сочи:
354340, Россия, г. Сочи. ул. Конституции, 18
Контактные телефоны в данном офисе:
+7 (8622) 37-54-41
+7 (918) 105-16-27

Порядок возврата денежных средств, уплаченных за билет на зрелищное мероприятие

PDF Печать E-mail
06.12.2013 16:28
                                                     
           Нередки случаи, когда по объективным причинам нет возможности посетить концерт, киносеанс, спектакль, а билеты уже приобретены. Иногда получается передать приобретенные билеты родственникам, друзьям, знакомым, чтобы деньги на билеты не были потрачены зря. Что же делать, если билеты приобретены, но становится очевидно, что посетить мероприятие не получится?
 
           В гражданско-правовом поле билет на представление (театральное, концертное, цирковое, киносеанс и другое) является подтверждением заключения договора возмездного оказания услуг. 
В содержании билета указана вся необходимая для реализации права на возврат билета информация, в том числе информация о наименовании лица, являющегося организатором представления, его организационно-правовой форме, адресе места нахождения, виде услуги (название мероприятия). Помимо этого на билете указывается информация о месте и времени проведения, что позволяет определить сроки и момент оказания услуги.
Необходимость указания этой информации обусловлена положениями статьи 8 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Часто при обращении потребителя по вопросу возврата билета представители организатора мероприятия отказывают в возвращении денежных средств, ссылаясь при этом на Постановление Правительства Российской Федерации №1264 «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения».
            Положениями указанных правил предусмотрено, что зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма.
            То есть Правила распространяются только на случаи неисполнения либо ненадлежащего исполнения киновидеозрелищным предприятием обязанностей по договору на киновидеообслуживание и предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо условий.
            Во всех остальных случаях, когда расторжение договора связано с волей заказчика (потребителя), применяются положения ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
В решении Верховного суда РФ от 16.04.2009г. судом прямо указано, что абзац пятый пункта 24 Правил не регулирует отношения, связанные с отказом потребителя от исполнения договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
            В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
            То есть, если потребитель в силу каких-либо обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, необходимо обратиться к организатору с письменным заявлением об отказе от исполнения договора и требованием о возврате уплаченных за билет денежных средств.
            В случае, когда исполнитель услуги настаивает на возмещении понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, потребитель вправе потребовать предоставить ему доказательства того, что в связи с его отказом от договора организатор представления понес расходы.
            Также необходимо принимать во внимание, что приобретая билет на какое-либо зрелищное мероприятие, мы заключаем договор, который по своей правовой природе является договором присоединения. Это означает, что условия данного договора определены организатором и указаны в билете, с которыми мы соглашаемся, приобретая билет на мероприятие.
            Соглашаясь с условиями проведения мероприятия, мы принимаем на себя обязанность в целях обеспечения возможности организатору мероприятия оказать нам услугу (просмотр спектакля, фильма, представления и т.д.) явиться в указанное в билете время и место. В случае неисполнения такой обязанности потребителем у исполнителя услуги не будет возможности исполнить свои обязательства согласно условиям заключенного договора. В подобном случае, риск не оказания услуги, и как следствие, понесенные потребителем убытки, должны возлагаться на потребителя.
            Таким образом, у потребителя услуги есть не только право на расторжение договора в одностороннем порядке, но и обязанность явки в обусловленное договором время и место.
 
Юрист практики "Судебная защита" Юридической фирмы "ЮРЛИГА-БИЗНЕС" Коломиец Елена Николаевна.